Tryb O2O: noworodek z tradycyjnych firm odzieżowych

Handel elektroniczny stworzył nową erę. Wraz z gwałtownym wzrostem zakupów online ten nowy kanał stał się bardzo ważny dla kategorii odzieży. Statystyki pokazują, że w 2013 r. Skala transakcji e-commerce w Chinach osiągnęła 9,9 biliona juanów, z czego łączna wielkość zakupów online odzieży przekroczyła 400 miliardów juanów, a udział sprzedaży odzieży online w całkowitej sprzedaży odzieży wzrósł z 1,8% w latach 2008–2013. Około 23%.

W ciągu ostatnich dwóch lat najgorętszym słowem kluczowym w branży odzieżowej jest bez wątpienia „Online To Offline” „Online Experience Online Shopping”. Model O2O rozszerza nowe kanały dla tradycyjnych marek odzieżowych, integruje linki online i offline oraz odwraca sprzedaż offline. Kryzys przynosi nowe możliwości. Model Taobao (Alibaba) O2O opiera się na zamkniętej pętli transakcji utworzonych przez płatności mobilne, a JD.com ma nadzieję zbudować O2O z własnym ogromnym systemem logistycznym. Różnica między nimi polega na tym, że Taobao pozwala klientom najpierw płacić telefonem komórkowym, a następnie partnerzy handlowi wysyłają ludzi do dystrybucji towarów. Jingdong jest dostarczany przez własnego kuriera lub partnera handlowego i odbiera towary przy drzwiach, ale metoda płatności jest inna.

W ubiegłym roku „Double Eleven” był rokiem sukcesu w kampanii zbiorowej tradycyjnych marek odzieżowych. Dziesięć najlepszych wyników sprzedaży zostało zarejestrowanych przez marki offline. Ostateczną konkurencją na linii będzie konkurencja marek podmiotów offline. Większość chińskich markowych firm odzieżowych polega na modelu franczyzy, aby szybko rozwijać się i wchodzić w fazę konkursu online. Ogromny luźny system franczyzy staje się przeszkodą. Franczyzobiorcy uważają, że wzrost sprzedaży online opiera się na rabunku udziału offline. Dlatego sprzeciw jest silny. Tryb O2O może prowadzić klientów online z powrotem do linii, dzięki czemu można zintegrować i promować online i offline. Jest nieuniknionym trendem dla marki i franczyzobiorców, aby wspólnie tworzyć zamkniętą pętlę O2O.

Mobilne zakupy terminali to nowy trend, który nie tylko zapewnia nowe pomysły i kanały dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, jak i e-commerce dla marek odzieżowych offline. Ruch konsumencki i wrażenia z Internetu zapewniane przez terminale mobilne, a także jego unikalne zmiany w modelu zakupów konsumenckich lifestyle'owych, przyniosły nowe punkty wzrostu markom odzieżowym. Marki odzieżowe osiedliły się na platformach terminali mobilnych, takich jak Micro Amoy (Mobile Taobao) i WeChat Mall, które nie tylko mogą przejąć mobilny rynek zakupów, ale także utorowały drogę firmom odzieżowym do budowy platform O2O w celu gromadzenia danych o zamówieniach klientów.

Obecnie model O2O tradycyjnych chińskich przedsiębiorstw odzieżowych znajduje się w fazie eksploracyjnej. Wiele marek odzieżowych ma „wrodzone wady” w realizacji strategii O2O. Na przykład odsetek franczyzobiorców jest wysoki, integracja systemów informatycznych z zasobami online i offline jest słaba, a łańcuch dostaw reaguje. Powoli model O2O stawia coraz wyższe wymagania innowacyjnej transformacji strategii biznesowej, modelu zarządzania i wartości opartych na Internecie. Aby opracować O2O w branży odzieżowej, trzeba mieć wystarczającą liczbę punktów kontaktowych konsumentów. Tradycyjne marki odzieżowe mają wiele sklepów offline, co ułatwia konsumentom dostęp do informacji o produktach w dowolnym miejscu i czasie. Drugim jest posiadanie dojrzałego systemu zarządzania łańcuchem dostaw, w tym zarządzania zapasami, logistyki, zarządzania pracownikami i zarządzania systemem informatycznym, aby zapewnić konsumentom doskonałe wrażenia z zakupów. Tradycyjne marki offline są bardziej dojrzałe w tych obszarach.